用烂的东西退货退款

你提到的商家拒绝接收已损坏的商品进行退货的情况，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。若商家无理拒绝，你可先与商家协商，协商不成可向消费者协会或市场监管部门投诉，必要时可依据此法提起诉讼，维护自身合法权益。
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从法律角度看，商家拒绝合理退货退款请求，可能违反《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，面临消费者投诉、市场监管部门调查及处罚，包括但不限于罚款、责令整改等；同时，商家还需承担因违约行为给消费者造成的损失赔偿责任，包括退货费用、利息损失等。
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申请退货退款流程因情况而异：若商品质量问题，需拍照留证，联系商家说明情况，按商家要求寄回商品并申请退款；若商品未损坏但不符合期望，先查看商家退货政策，符合条件则申请退货退款，注意保留物流信息；若商家拒绝合理退货，先协商，协商无果则向第三方平台或相关部门投诉。